Política de Privacidade

Em vigor desde 11 de agosto de 2026.

Somos uma loja de rua. A maior parte do nosso atendimento acontece no balcão e por telefone, e não pede cadastro nenhum. Este site é apenas institucional: não tem formulário, não tem carrinho e não usa cookie de publicidade.

1. Quem responde pelos dados

O controlador, conforme o artigo 5º, inciso VI, da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), é a ALC PRODUTOS NATURAIS LTDA, nome fantasia HIBISCUS PRODUTOS NATURAIS, CNPJ 04.911.471/0001-02, com sede na Rua Araújo Pinho, 95-B, Centro, Ilhéus, Bahia, CEP 45.653-145, telefone (74) 9991-0862.

Para tratar de privacidade, ligue para o telefone acima em horário comercial ou compareça à loja.

2. Que dados chegam até nós

2.1. Na loja e por telefone

Quando você compra ou pergunta algo, tratamos apenas o necessário para aquilo: em geral nome e telefone, e o CPF quando você pede na nota fiscal. Não montamos cadastro de comportamento nem perfil de consumo.

2.2. Neste site

O servidor que hospeda estas páginas registra automaticamente endereço IP, data e hora, página acessada, navegador e sistema operacional. Esse registro é exigido pelo artigo 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e serve à segurança da aplicação.

3. Para que usamos

Concluir a venda e emitir documento fiscal
Responder dúvida, reclamação, troca ou devolução
Cumprir obrigação fiscal, contábil e legal
Manter a segurança deste site

Não vendemos, não alugamos e não cedemos dados pessoais a terceiros para publicidade.

4. Base legal

Art. 7º, V, execução de contrato: concluir a compra e o pós-venda
Art. 7º, II, obrigação legal: emissão fiscal e guarda de registros
Art. 7º, IX, legítimo interesse: segurança e prevenção a fraude

5. Com quem compartilhamos

Contabilidade responsável pela escrituração da empresa
Provedor de hospedagem deste site
Autoridades públicas, mediante determinação legal, judicial ou administrativa

6. Cookies

Este site não usa cookie de publicidade, de rastreamento nem de medição de audiência. Não há pixel de rede social nem ferramenta de estatística carregada aqui. Se isso mudar, a data no topo será alterada.

7. Por quanto tempo guardamos

Documento fiscal: pelo prazo que a legislação tributária exige
Registro de atendimento: pelo tempo do atendimento e do prazo de garantia aplicável
Registro de acesso ao site: no mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil

8. Segurança

Adotamos conexão criptografada (HTTPS) neste site, acesso restrito aos sistemas da loja e guarda dos documentos em local próprio. Nenhum sistema é inteiramente imune, e diante de incidente relevante comunicaremos os titulares atingidos e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme o artigo 48 da LGPD.

9. Seus direitos

O artigo 18 da LGPD garante a você confirmar o tratamento, acessar, corrigir, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, solicitar portabilidade, saber com quem compartilhamos e revogar consentimento.

10. Como pedir

Ligue para (74) 9991-0862 em horário comercial, ou vá até a loja com um documento de identificação. Respondemos em até 15 dias. A confirmação de identidade existe para proteger você de pedido feito por outra pessoa.

11. Menores de idade

Não coletamos de forma intencional dados de crianças e adolescentes por meio deste site.

12. Alterações

Esta política pode ser atualizada por mudança na operação ou na legislação. Vale a versão publicada nesta página, com a data indicada no topo.

13. Contato

ALC PRODUTOS NATURAIS LTDA (HIBISCUS PRODUTOS NATURAIS)
CNPJ 04.911.471/0001-02
Rua Araújo Pinho, 95-B, Centro, Ilhéus, BA, CEP 45.653-145
Telefone (74) 9991-0862